|
DMAIC (Define ‒ Measure ‒ Analyse ‒ Improve ‒ Control ‒ mluveným: di-make) představuje fáze procesu řízení procesů. DMAIC je hlavní proces kvality přístupu při řízení kvality Six Sigma je používán, aby se model procesů takovým způsobem, aby se stabilizoval předem na šest-sigma úrovně výkonnosti. DMAIC se používá pro zlepšení stávajících výrobků.
Definovat
Definováno je kdo jsou zákazníci (zákazníci jsou zde velmi dalece definováni) v procesu a měly by splnovat potřeby těchto zákazníků procesu. Na základě výkonnosti procesu jsou zde definovány, vlastnosti, které jsou rozhodující pro plnění očekávání zákazníků.
Měření
V této fázi měření se nacházejí metody a nástroje pro sběr dat o aktuálním vyjádření vlastností, které byly definovány. Použitím těchto nástrojů jsou zaznamenány údaje o funkčnost tohoto procesu. (Možné výsledky: Plán schromažďování údajů, formuléře pro sběr údajů, regulační diagramy, frekvenční graf (histogramy), R & R Hodnocení (Gauge R & R), Analýza systému měření, Pareto grafy, Matrix priority, FMEA, způsobilosti procesu (Cp, Cpk), proces sigma (charakteristické řízení procesu)).
Analýza
Cílem této analytické fáze je identifikovat příčiny odchylek od definovaných cílů výkonu. Výsledkem této fáze je zajistit, že změny na popis daného problému, anebo celý rámec projektu se musí provádět. (Možné nástroje: příčina-efekt diagram (diagram rybí kosti), brainstorming, afinitní diagramy, regulační diagramy,
formulář pro sběr údajů/ karta sběru dat, DOE (Design experimentů), vývojové diagramy, rozptylový diagram, testování hypotéz, frekvenční grafy).
Zlepšování
Ve fázi zlepšování, mají být identifikovány možná řešení zjištěná ve fázi analýzy a vybrané problémy nalézeny. Vzhledem k tomu, existuje několik řešení, je třeba stanovit kritéria, podle nichž jsou hodnocena řešení. (Možné nástroje:
tvořivost techniků, brainstorming, vzájemné shody, FMEA, DOE (Design experimentů), vývojové diagramy.
Kontrola
V neúposlední řadě se musí nalezené vylepšení a nové postupy zanést do každodenního použití. Důležité je zde aby se odpovědnost za proces předala zpět majiteli procesu resp. vrátila. Tento proces je sledován nepřetržitě v souvislosti s rozvojem měřicích systémů. Pro očekávané odchylky procesu, budou stanovena nápravná opatření. (Možné nástroje: shromažďování dat, regulační karty, vývojový diagram, Paretova analýza, frekvenční grafy, Standardizace, vývojové diagramy procesu).
|
