|
|
|
|
|
Požadavky
zákazníka |
Strategické procesy |
Odpovědnost vedení |
Spokojenost
zákazníka |
SP1
Závazek vedení (EMS, QM, Bezpečnost) |
SP2
Strategické plánování orientace na zákazníka |
SP3
Finance a kontroling |
SP4
Komunikace, Reportování, Schvalování |
SP5
Hodnocení managementu |
SP6
Zlepšování |
|
| Management zdrojů |
SP7
Připravenost zdrojů |
SP8
Lidé (Organizace, Rozvoj, Kvalifikace) |
SP9
(infrastruktura, Zařízení, Řízení rizik, Havarijní plány) |
SP10
Pracovní prostředí, Bezpečnost práce |
SP11
Poskytování a údržba IT |
|
| Zákaznické procesy |
Realizace produktu a podpora |
| KP1 Poptávka |
| KP2 Objednávka -> K Vývoj -> Výroba -> Dodání |
| KP3 Přejímka (Dokončení) |
| KP4 Stížnosti zákazníka |
| Podpůrné procesy |
UP1
Údržba a opravy zařízení |
UP2
Výrobní zařízení a nástroje |
UP3
Manipulace s nebezpečnými látkami |
UP4
Nakládání s odpady |
UP5
Měřící a kontrolní zařízení |
UP6
Identifikace Kontrola Zpětná sledovatelnost |
|
| Měření, Analýza, Zlepšování |
UP7
Analýza dat a statistické metody |
UP8
Spokojenost zákazníka a zaměstnanců |
UP9
Monitorování (produkt, Proces, Systém) |
UP10
Řízení neshod |
UP11
Změny /Prevence a Opatření / Zákaznický servis |
UP12
Řízení dokumentů a záznamů |
|
|
|
|
